Abbiamo una politica di tolleranza zero verso la corruzione e, nel 2017, è stata approvata la Policy di Anticorruzione di Gruppo, intesa a garantire lo svolgimento etico delle attività quotidiane, proteggendo la creazione di valore e quei principi fondamentali su cui le attività stesse della Società si fondano. Le disposizioni e le linee guida contenute nella Policy sono ispirate dalla nostra corporate culture e dai principi comportamentali dichiarati nel nostro Codice Etico, e sono state sviluppate analizzando le attività che potenzialmente possono esporre Amplifon al rischio di corruzione.

A supporto di ciò, nel 2020 è stato introdotto un nuovo Sistema di Whistleblowing che mira a garantire un luogo di lavoro sicuro, rispettoso e protetto. Esso costituisce l’insieme delle regole e dei mezzi di comunicazione per segnalare, con la garanzia di riservatezza, qualsiasi violazione, fondato sospetto di violazione o comportamento non conforme al Codice Etico, Policy Anticorruzione, politiche e procedure interne (come ad es. il Modello 231 per la Capogruppo), nonché leggi e regolamenti applicabili a ciascuna società del Gruppo.

A tutte le nostre persone e a coloro che ci rappresentano a vario titolo è richiesto il rispetto degli elevati standard contemplati nel nostro Codice Etico. 

Siamo dotati di un Sistema di Controllo Interno e Gestione dei Rischi, un insieme di regole, procedure e strutture organizzative che permettono di identificare, misurare, gestire e monitorare costantemente i principali rischi. 

Infine, come specificato nel nostro Codice Etico, le persone a diretto contatto con i clienti devono fornire informazioni complete e precise sui prodotti e servizi, oltre a ogni altro elemento necessario per poter prendere una decisione informata. 

Inoltre, Amplifon risponde alla concorrenza monitorando costantemente le evoluzioni del mercato e orientando i propri investimenti soprattutto verso la differenziazione del servizio offerto e nuove acquisizioni, mantenendosi sempre nell’ambito della concorrenza leale.

La gestione responsabile del procurement e della catena di fornitura è essenziale per garantire il rispetto dei più alti standard etici lungo la catena del valore. Amplifon ripudia i fornitori che ammettano, in violazione dei principi di libertà e dignità della persona e dei diritti umani fondamentali, lo sfruttamento del lavoro forzato e minorile, così come qualsiasi forma di discriminazione personale. Durante la fase di qualifica, tutti i fornitori devono prendere atto e sottoscrivere il Codice Etico di Amplifon e, a partire dal 2019, è richiesto che tutti i fornitori di dispositivi acustici, il cui contratto è soggetto a rinegoziazione, riconoscano e rispettino i principi espressi nella Policy di Sostenibilità di Amplifon.

Inoltre, a inizio 2022 è stato definito e adottato un nuovo Codice di Condotta dei Fornitori che definisce i principi e gli standard di condotta richiesti a tutti i fornitori e business partner di Amplifon. Nel corso dell 2022, l’accettazione obbligatoria di tale Codice è stata integrata all’interno del processo di qualifica dei nuovi fornitori, affinché qualunque nuovo fornitore ne sottoscriva l’adesione e la proattiva implementazione. L’implementazione di tale Codice rappresenta il primo tassello del nuovo framework globale di valutazione dei fornitori che, così come previsto dal nostro Piano di Sostenibilità, è stato definito nel corso del 2021 al fine di poter valutare tutti i fornitori di Amplifon rispetto ai principali rischi ESG.