Abbiamo una politica di tolleranza zero verso la corruzione e, nel 2017, è stata approvata la Policy di Anticorruzione di Gruppo, intesa a garantire lo svolgimento etico delle attività quotidiane, proteggendo la creazione di valore e quei principi fondamentali su cui le attività stesse della Società si fondano. Le disposizioni e le linee guida contenute nella Policy sono ispirate dalla nostra corporate culture e dai principi comportamentali dichiarati nel nostro Codice Etico, e sono state sviluppate analizzando le attività che potenzialmente possono esporre Amplifon al rischio di corruzione.

A supporto di ciò, nel 2020 è stato introdotto un nuovo Sistema di Whistleblowing che mira a garantire un luogo di lavoro sicuro, rispettoso e protetto. Esso costituisce l’insieme delle regole e dei mezzi di comunicazione per segnalare, con la garanzia di riservatezza, qualsiasi violazione, fondato sospetto di violazione o comportamento non conforme al Codice Etico, Policy Anticorruzione, politiche e procedure interne (come ad es. il Modello 231 per la Capogruppo), nonché leggi e regolamenti applicabili a ciascuna società del Gruppo.

A tutte le nostre persone e a coloro che ci rappresentano a vario titolo è richiesto il rispetto degli elevati standard contemplati nel nostro Codice Etico. 

Siamo dotati di un Sistema di Controllo Interno e Gestione dei Rischi, un insieme di regole, procedure e strutture organizzative che permettono di identificare, misurare, gestire e monitorare costantemente i principali rischi. 

Infine, come specificato nel nostro Codice Etico, le persone a diretto contatto con i clienti devono fornire informazioni complete e precise sui prodotti e servizi, oltre a ogni altro elemento necessario per poter prendere una decisione informata. 

Inoltre, Amplifon risponde alla concorrenza monitorando costantemente le evoluzioni del mercato e orientando i propri investimenti soprattutto verso la differenziazione del servizio offerto e nuove acquisizioni, mantenendosi sempre nell’ambito della concorrenza leale.

La Strategia Fiscale del Gruppo, approvata dal Consiglio di Amministrazione di Amplifon S.p.A. in data 3 marzo 2022, definisce le modalità di idonea gestione della variabile fiscale nell’ambito del sistema di controllo interno. Ispirandosi ai principi di onestà, integrità e trasparenza nel rapporto con le autorità fiscali, tale Strategia è volta ad assicurare la corretta applicazione delle norme tributarie ed a coniugare la creazione di valore per tutti gli stakeholder nel lungo periodo.

La gestione responsabile del procurement e della catena di fornitura è essenziale per garantire il rispetto dei più alti standard etici lungo la catena del valore. Amplifon ripudia i fornitori che ammettano, in violazione dei principi di libertà e dignità della persona e dei diritti umani fondamentali, lo sfruttamento del lavoro forzato e minorile, così come qualsiasi forma di discriminazione personale. Durante la fase di qualifica, tutti i fornitori devono prendere atto e sottoscrivere il Codice Etico di Amplifon e, a partire dal 2019, è richiesto che tutti i fornitori di dispositivi acustici, il cui contratto è soggetto a rinegoziazione, riconoscano e rispettino i principi espressi nella Policy di Sostenibilità di Amplifon.

Inoltre, a inizio 2022 è stato definito e adottato un nuovo Codice di Condotta dei Fornitori che definisce i principi e gli standard di condotta richiesti a tutti i fornitori e business partner di Amplifon. L’implementazione di tale Codice rappresenta il primo tassello del nuovo framework globale di valutazione dei fornitori che, così come previsto dal nostro Piano di Sostenibilità, è stato definito nel corso del 2021 al fine di poter valutare tutti i fornitori di Amplifon rispetto ai principali rischi ESG.

I facility team locali, responsabili per le tematiche ambientali, hanno attuato negli anni interventi di ottimizzazione dei consumi energetici, come ad esempio in occasione della ristrutturazione dell’Headquarter centrale di Milano (Italia) o la progressiva sostituzione dell’illuminazione dei negozi diretti con lampade a LED.

Infatti, il rapporto tra il consumo totale di energia e i ricavi (intensità energetica) nel 2021 risulta essere pari a circa il 10,0%, in sostanziale diminuzione sia rispetto al 2020 (10,8%) sia rispetto al 2019 (11,8%).

Nel 2021 circa il 30% dell’elettricità usata dai nostri uffici e negozi diretti è stata certificata come proveniente da fonti rinnovabili tramite l’ottenimento di Garanzie di Origine, e ha permesso di di evitare l’emissione di circa 4.400 tonnellate di CO₂. Grazie al nuovo Piano di Sostenibilità tale pratica verrà estesa anche ad altri Paesi nei prossimi anni, contribuendo così ad una quota sempre maggiore di CO₂ indiretta evitata.

Guardando all’intera catena del valore, il nostro business ci offre molte opportunità anche in termini di prevenzione nella produzione e smaltimento dei rifiuti. Grazie alla vendita e all’utilizzo di apparecchi acustici ricaricabili, dal 2018 al 2021 abbiamo contribuito al risparmio di circa 131 milioni di batterie che altrimenti sarebbero state utilizzate dai clienti, di cui oltre 57 milioni grazie ai dispositivi ricaricabili venduti nel solo 2021.