IL NOSTRO RUOLO
Il nostro ruolo nella catena del valore
Siamo retailer. Per noi questo significa essere continuamente a contatto con le persone, ascoltandone le esigenze e conoscendone le aspettative.
Il cliente guida ogni nostra scelta
Abbiamo un rapporto diretto con le persone a cui offriamo servizi e soluzioni per l’udito con un approccio davvero consulenziale e collaborativo.
Il successo della soluzione acustica e quindi il miglioramento delle abilità di ascolto e comunicazione dipendono soprattutto dalla capacità dell’audioprotesista di eseguire il test dell’udito, scegliere il dispositivo più adatto, effettuare una corretta applicazione e sfruttare al meglio la tecnologia del dispositivo acustico in funzione delle necessità di ogni persona.
Tecnologia, ascolto e servizio fanno la differenza.
La catena del valore si è invertita. Il retail non è più l’ultimo anello della catena dell’offerta, ma è il primo anello della catena della domanda.
Tecnologia per la customer experience
Abbiamo sviluppato l’Amplifon Product Experience che comprende i prodotti a marchio Amplifon e il nostro ecosistema multicanale, mettendo al centro le persone e le loro esigenze.
È un avanzato sistema digitale attraverso cui è possibile raccogliere e analizzare dati come quelli sul livello di rumore nei luoghi più frequentati o il tempo di utilizzo dei dispositivi personalizzati, con l’unico scopo di offrire un servizio e un’esperienza eccellenti.
Quello che ci contraddistingue
Con settanta anni di storia alle spalle, ambiamo a essere i migliori interpreti delle esigenze di persone che non rinunciano a una vita vissuta pienamente.
Forti competenze
I nostri 9.700 audioprotesisti effettuano centinaia di migliaia di test dell’udito e si aggiornano con più di 280.000 ore di formazione all’anno, unendo innovazione, conoscenze scientifiche e un approccio altamente personalizzato.
Brand ineguagliabili
Il nostro portafoglio di marchi forti e riconosciuti ci permette di guidare un cambiamento culturale nel settore, ridefinendo il modo con cui il cliente si relaziona con il proprio benessere uditivo. Riuniti sotto il brand Amplifon, l’insieme dei nostri marchi invita a vivere le esperienze uniche.
Dimensione globale
Il nostro network distributivo globale, interconnesso grazie ai nostri database, ci permette di essere sempre vicini al cliente, condividere le eccellenze tra i nostri audioprotesisti nei 25 Paesi e diversificare l’esposizione ai diversi mercati.
Innovazione
La nostra attitudine a guardare sempre avanti e spingerci oltre ci porta a sperimentare tecnologie innovative per lo sviluppo di servizi ad alto valore aggiunto. L’ecosistema multicanale Amplifon permette attività di data mining e ci consente di differenziare il customer journey e l’esperienza Amplifon per tutte le persone che cercano il benessere uditivo.
Leadership scientifica
Il Centro Ricerche e Studi Amplifon è un partner specializzato per la comunità medico-scientifica in campo audiologico e otorinolaringoiatrico dal 1971. Il suo prestigio è legato al contributo di esperti riconosciuti a livello internazionale, il cui apporto innovativo è fondamentale per il continuo aggiornamento teorico-pratico della classe medica.
Employer of choice
Siamo employer of choice grazie alla nostra Corporate Culture, al costante investimento nei nostri talenti e all’incentivazione dello sviluppo professionale, anche attraverso incarichi all’interno di progetti globali.
