PRIORITÀ E STAKEHOLDER

Condividi

I nostri stakeholder sono la nostra priorità

Operiamo in un contesto internazionale dinamico, in cui il coinvolgimento degli stakeholder - basato sui valori dell’onestà, della trasparenza e del dialogo aperto - è fondamentale nel perseguire il nostro obiettivo di generare valore economico e sociale condiviso. 

Per questo, adottando una prospettiva di mutuo apprendimento e di condivisione, promuoviamo costantemente numerose attività di ascolto, interazione e dialogo, al fine di sviluppare strategie di crescita più sostenibili.

Nel 2022, abbiamo aggiornato le nostre categorie di stakeholder, definendo inoltre un Piano di Stakeholder Engagement che ci permetterà di coinvolgere, a rotazione nei prossimi tre anni, la maggior parte dei nostri stakeholder secondo diverse modalità interattive e sulla base di un percorso strutturato, e che quindi si tradurrà anche in un nuovo processo di aggiornamento dell’analisi di materialità.

chi sono i nostri stakeholder

Interagiamo regolarmente sia con i nostri principali stakeholder (persone con ipoacusia e care givers, personale, franchisee e agenti, associazioni di settore e dei consumatori, azionisti, fornitori di capitale e comunità finanziaria) sia con i produttori di dispositivi acustici, i sindacati, l’accademia e classe medica, i fornitori diretti e altri attori della catena del valore, le autorità di regolamentazione e i sistemi sanitari, le comunità locali e globali e con i media. 

PERSONE CON IPOACUSIA E CARE GIVERS

Sono i nostri clienti, sia effettivi che potenziali. Con loro realizziamo indagini di gradimento, ricerche di mercato, o anche focus group e interviste individuali. Li coinvolgiamo in test di usabilità allo scopo di ottimizzare il servizio e le soluzioni che offriamo, con gli standard di più alta qualità. Inoltre, anche i loro care givers (amici e familiari) sono altrettanto importanti per noi, dal momento che contribuiscono ad aiutarli nel loro percorso di riscoperta dei suoni.

Personale

Le nostre persone partecipano continuamente in attività di coinvolgimento interno. Hanno la possibilità di restituire sempre il loro feedback, partecipare a riunioni annuali globali per funzione oppure di area e la loro voce viene ascoltata tramite le engagement survey. Anche i momenti di riconoscimento, come il Charles Holland Award, rappresentano un’occasione per confrontarci con loro. Quest’anno abbiamo anche creato una newsletter interna ad hoc per promuovere e sensibilizzare le tematiche ESG all’interno della nostra popolazione.

FRANCHISEE E AGENTI

Rappresentano un importante punto di contatto diretto con i clienti pur non essendo nostri dipendenti. Li coinvolgiamo sia a livello locale, attraverso riunioni e convegni, che attraverso engagement survey e focus group, allo scopo di individuare iniziative di formazione a loro dedicate.

AZIONISTI, FORNITORI DI CAPITALE E COMUNITÀ FIN.

Raccogliamo le loro aspettative tramite fondamentali momenti di confronto quali l’Assemblea degli Azionisti, le conference call, i roadshow, le conferenze di settore o visite in azienda organizzate per analisti e investitori. Inoltre, dialoghiamo periodicamente anche con le agenzie di rating ESG.

ASSOCIAZIONI DI SETTORE E DEI CONSUMATORI

Interagiamo con associazioni di settore e dei consumatori per aumentare la sensibilizzazione sulla cura dell’udito e per migliorare la soddisfazione dei clienti. I consumatori sono al centro del nostro approccio di business e ci impegniamo costantemente per rispondere alle loro necessità e richieste, in linea con i trend e gli standard di settore.

La mappa degli stakeholder

Tipologia: JPEG
Dimensione: 0.4 MB

La nostra analisi di materialità

L’analisi di materialità rappresenta il processo cardine alla base della redazione del nostro Report di Sostenibilità, e ha l’obiettivo di identificare tra i diversi temi economici, ambientali e sociali quelli che, allo stesso tempo, sono maggiormente importanti per la nostra Organizzazione e per i nostri principali stakeholder. 

Già nel 2021 avevamo introdotto il concetto di “doppia materialità”, valutando, allo stesso tempo, sia il contributo di Amplifon sui singoli temi economici, ambientali e sociali rilevanti per il mercato, l’ambiente e le persone (materialità ESG), sia quanto gli stessi temi e i macro-trend globali possano impattare sulla capacità di creare valore e sulle performance finanziarie della nostra Organizzazione (materialità finanziaria).

Tale duplice prospettiva è stata usata anche nel 2022 secondo un approccio dinamico, ovvero guardando ai trend e ai driver del nostro settore e del mondo ESG, con la consapevolezza che le tematiche non materiali di oggi potrebbero invece assumere rilevanza domani.

Matrice di materialità

Tipologia: JPEG
Dimensione: 1.1 MB

COSA è RILEVANTE PER NOI

Scopri come approcciamo a nostri temi materiali

I nostri clienti

Sono vitali l’innovazione e la personalizzazione di prodotti e servizi, l’accessibilità alla cura dell’udito, la sicurezza e la qualità per i clienti, così come la privacy dei dati e la cybersecurity.

Approfondisci

Le nostre persone

E’ fondamentale attrarre, sviluppare e trattenere le risorse chiave, garantire alle nostre persone pari opportunità e benessere, nonché la salute e la sicurezza di tutti i dipendenti

Approfondisci

le comunità locali e le future generazioni

Il nostro contributo al benessere della comunità e alla sensibilizzazione e educazione alla cura dell’udito riflette la nostra responsabilità nel promuovere l’inclusione sociale.  

Approfondisci

La catena del valore e l'ambiente in cui operiamo

E’ importante garantire l’integrità delle pratiche aziendali attraverso la lotta alla corruzione e l’etica d’impresa, così come l’attenzione per l’ambiente e la gestione responsabile della catena di fornitura

Approfondisci
Condividi
Rimaniamo in contatto

Vuoi parlare con noi?

Scrivi una mail al nostro team

Scrivici

Vuoi rimanere aggiornato?

Basta scegliere gli argomenti che ti interessano

Iscriviti

true and false