Aspirazioni e strategia

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Rafforzare la nostra leadership

Offrire una customer proposition unica, crescere e rafforzare la leadership nei mercati chiave, creare un’organizzazione sempre più efficace e talentuosa: questi i pilastri della nostra strategia. 

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Organizzazione

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Innovativa e distintiva

La nostra strategia centrata sul cliente, al quale offriamo una customer proposition unica e ineguagliabile.

Tramite l’Amplifon Product Experience, abbiamo ridefinito l’esperienza di prodotto con famiglie di apparecchi acustici e strumenti digitali costruiti intorno al cliente.

Con Ampli-care®, rivoluzioneremo l'esperienza audiologica attivando un intero ecosistema intorno ai clienti, in cui l’ineguagliabile quantità e qualità di dati che possediamo e le tecnologie digitali giocheranno un ruolo chiave.

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nei mercati chiave

La nostra strategia di crescita, differenziata a seconda dei Paesi dove siamo presenti, è focalizzata sui mercati chiave a livello mondiale.
 
Grazie alla crescita organica e alle acquisizioni mirate, puntiamo a rafforzare ulteriormente la nostra leadership in tutti i mercati chiave in cui vantiamo già tale posizione e a diventare leader nei pochi mercati in cui non lo siano ancora.

Organizzazione

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efficace e di talento

Per supportare l’implementazione della nostra strategia, continuiamo a investire nelle nostre persone e in una corporate culture distintiva, attraendo i migliori talenti, condividendo all’interno del gruppo le migliori prassi, creando un’organizzazione sempre più efficace, anche facendo leva sulla nostra infrastruttura IT integrata a livello globale. 

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Le linee guida strategiche

Rafforzare la leadership a livello mondiale

Grazie ad una forte crescita organica e alle acquisizioni mirate, puntiamo a rafforzare ulteriormente la nostra leadership in tutti i mercati chiave in cui vantiamo già tale posizione, come in Italia, Francia, Spagna e Australia, e a diventare leader nei pochi mercati in cui non lo siano ancora, quali Germania, Stati Uniti, Canada e Cina.

Nel triennio 2021-2023 sarà posta particolare attenzione sugli Stati Uniti, il più grande mercato a livello mondiale, dove intendiamo accelerare la nostra crescita grazie ad una nuova strategia volta a catturare una porzione ancora più ampia della catena del valore facendo leva sui business strategici: Miracle-Ear e Amplifon Hearing Health Care.

L’Australia e la Cina rappresentano altre due importanti opportunità di crescita. Con la recente acquisizione di Bay Audio, abbiamo creato un nuovo caposaldo della Società per consolidare la leadership nel mercato chiave australiano. In Cina, come testimoniato dal recente completamento della seconda joint venture, continueremo a perseguire il percorso di crescita attraverso operazioni di M&A e joint venture con partner locali in nuove aree, ma anche attraverso la crescita organica intorno ai due attuali hub di Pechino e Zhejiang, nonché tramite investimenti greenfield a Shanghai.

Customer proposition unica e ineguagliabile

Dopo aver lanciato con successo l’Amplifon Product Experience, la nostra customer proposition sarà ulteriormente arricchita facendo leva sui tre asset distintivi:

  • gli indiscussi marchi leader di settore;
  • una profonda conoscenza del consumatore, derivante dall’ineguagliabile quantità e qualità di dati possediamo e utilizziamo per costruire i migliori insight sui clienti per servirli al meglio, tramite un modello customer-centric a 360°;
  • una customer experience innovativa, in cui le tecnologie digitali giocano un ruolo chiave nell’arricchire l’esperienza del consumatore e nel migliorare i protocolli sia all’interno dei nostri negozi che all’esterno, dal primo contatto al servizio post-vendita.

Persone e nell'organizzazione

Basandoci su una cultura aziendale
distintiva, intendiamo incrementare gli investimenti dedicati alle nostre persone, sia nei negozi che nel back-office, per supportare la loro capacità di esecuzione, la condivisione delle best practices all’interno del Gruppo e l’attrazione dei migliori talenti.

Crescere in maniera sostenibile

Infine, rimaniamo impegnati ad integrare ulteriormente la sostenibilità nella nostra strategia, come delineato nel Piano di Sostenibilità pubblicato a marzo 2021, che prevede obiettivi ambiziosi e target concreti relativi ai quattro pilastri della sostenibilità del Gruppo, in linea con gli Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite.

Outlook 2023

Nei primi nove mesi del 2023, la società ha proseguito il proprio percorso di forte crescita, nonostante una domanda in Europa più debole rispetto alle attese e un contesto macroeconomico e geopolitico globale caratterizzato da incertezza e volatilità in costante aumento.

Per il quarto trimestre del 2023, si segnalano:

  • un andamento della domanda del mercato statunitense in solida crescita, mentre il mercato europeo è atteso ancora debole e al di sotto delle aspettative iniziali;
  • una crescita organica attesa significativamente superiore a quella del mercato di riferimento;
  • un contributo di almeno il 2% alla crescita dei ricavi consolidati del Gruppo derivante dalle acquisizioni bolt-on;
  • un forte avvio del quarto trimestre con ricavi in crescita a doppia cifra a tassi di cambio costanti nel mese di ottobre.

Alla luce di quanto sopra, e con riferimento a quanto precedentemente comunicato al mercato1, il Gruppo si attende per l’esercizio 2023:

  • ricavi consolidati, in linea con l’outlook precedentemente comunicato, di circa 2.290 milioni di euro2, corrispondenti ad una crescita dell’11% circa a cambi costanti rispetto al 2022, sostenuta dall’incremento delle quote di mercato, dalle positive azioni di pricing e dalle acquisizioni bolt-on. Il dato sui ricavi, aggiornato con le più recenti assunzioni sui cambi, corrisponde a circa 2.320 milioni di euro utilizzando le stesse assunzioni sui tassi di cambio dell’outlook precedentemente comunicato;
  • EBITDA ricorrente di circa 550 milioni di euro(corrispondente a circa 560 milioni di euro utilizzando le stesse assunzioni sui cambi dell’outlook precedentemente comunicato), per effetto dei forti investimenti nel personale specializzato di negozio (audioprotesisti) e nel marketing per sostenere il percorso di crescita futura della Società.  

Nel medio termine, la Società rimane estremamente positiva circa le proprie prospettive per uno sviluppo profittevole e sostenibile, grazie ai fondamentali secolari del mercato hearing care e all’ancora più forte posizionamento competitivo.

Le aspettative per il 2023 assumono che non vi siano ulteriori rallentamenti nelle attività economiche globali dovuti, fra l’altro, alle note tematiche relative all’andamento dell’inflazione e alle sempre maggiori incertezze legate all’attuale situazione geopolitica. A tale riguardo, si segnala, infine, che il Gruppo Amplifon è presente in Israele con circa 25 punti vendita che generano un fatturato pari a circa l’1% dei ricavi consolidati.

[1] Si veda comunicato stampa del 2 maggio 2023

[2] Tassi di cambio utilizzati per l’outlook 2023: EUR/USD a 1,08; EUR /AUD a 1,62; EUR /ARS a 371 (assunto pari al dato del 30 settembre 2023 data la nota incertezza e volatilità sulla valuta); EUR/EGP a 33,1. Nell’outlook precedentemente comunicato a maggio u.s. i tassi di cambio utilizzati erano: EUR/USD a 1,07; EUR /AUD a 1,57; EUR /ARS a 227; EUR/EGP a 32. Tali assunzioni sono state aggiornate per riflettere l’andamento delle valute dei primi nove mesi caratterizzati da un maggior apprezzamento dell’euro rispetto al dollaro americano, australiano e soprattutto del peso argentino

 

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