Piano di sostenibilità

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Listening ahead

Per noi di Amplifon l’ascolto dei nostri stakeholder è la chiave di tutte le nostre iniziative: l’ascolto dei clienti e delle loro esigenze, l’ascolto delle nostre persone e della loro passione, l’ascolto delle comunità locali e delle future generazioni, l’ascolto del contesto normativo e dell’ambiente in cui operiamo.

Per questo abbiamo lanciato Listening Ahead, il nostro primo Piano di Sostenibilità che ci guiderà verso il raggiungimento di obiettivi futuri rispetto alle nostre quattro aree di impegno in ambito sostenibilità, e costruiti in linea ai principali Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile (SDGs), definiti dalle Nazioni Unite nell’ambito dell’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile, a cui possiamo contribuire maggiormente. 

Scopri tutti i nostri obiettivi nel nostro poster digitale "Listening Ahead"!

POSTER DIGITALE LISTENING AHEAD

Tipologia: PDF
Dimensione: 0.7 MB

I NOSTRI OBIETTIVI DI SOSTENIBILITÀ

PRODUCT & SERVICE STEWARDSHIP

Intendiamo accrescere la consapevolezza e l’accessibilità della cura dell’udito, offrendo esperienze innovative e ascoltando le esigenze dei nostri clienti

Così contribuiamo agli Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile 3 - Salute e benessere e 8 - Lavoro dignitoso e crescita economica.

GOAL

Promuovere la consapevolezza sull'importanza dell’udito, abbattendo le barriere e la stigmatizzazione

Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili 

Promuovere soluzioni sempre più innovative, coinvolgenti e digitali

Target

Promuovere la consapevolezza sull'importanza dell’udito, abbattendo le barriere e la stigmatizzazione

Sensibilizzare ogni anno oltre 160 milioni di persone over 55 sulla cura dell’udito fino al 2023 tramite campagne TV e telemarketing

Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili 

Offrire test dell’udito gratuiti generando un risparmio totale di oltre 700 milioni di € per clienti e prospects nel triennio 2021-2023

Promuovere soluzioni sempre più innovative, coinvolgenti e digitali

Raggiungere almeno l’85% di penetrazione globale dell’Amplifon Product Experience (APE) nell’addressable market dei diversi Paesi entro il 20232

kpi

Promuovere la consapevolezza sull'importanza dell’udito, abbattendo le barriere e la stigmatizzazione

Numero di persone over 55 raggiunte dalle campagne di sensibilizzazione all’anno (milioni di persone)

Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili 

Risparmio economico annuale dei clienti e prospects1 (milioni di €)

 

 

Promuovere soluzioni sempre più innovative, coinvolgenti e digitali

Tasso di penetrazione (in termini di unità vendute) dell’APE nell’addressable market (%) 

baseline

Promuovere la consapevolezza sull'importanza dell’udito, abbattendo le barriere e la stigmatizzazione

151 milioni (2020)

Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili 

142 milioni di € (2020)

Promuovere soluzioni sempre più innovative, coinvolgenti e digitali

79% (2020)

2021

Promuovere la consapevolezza sull'importanza dell’udito, abbattendo le barriere e la stigmatizzazione

177 milioni

Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili 

200 milioni di €

Promuovere soluzioni sempre più innovative, coinvolgenti e digitali

89%

1 Il risparmio economico è stimato sulla base del prezzo medio dei test dell’udito che sono offerti gratuitamente ai clienti nella maggior parte dei Paesi.  

2 L’addressable market si riferisce al segmento di mercato in cui la vendita dei prodotti APE è applicabile.

PEOPLE EMPOWERMENT

Miriamo ad attrarre, sviluppare e trattenere i migliori talenti per garantire la sostenibilità del business, promuovendo la diversità tra le nostre persone. 

Così contribuiamo agli Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile 5 - Parità di genere e 8 - Lavoro dignitoso e crescita economica.

GOAL

Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale

Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave 

Garantire un winning workplace sano e inclusivo guidato dalla comunicazione e dal coinvolgimento

Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali 

Target

Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale

Assicurare almeno 3 giornate medie di formazione annue pro capite per il personale back office e field force a livello globale ogni anno (ad esclusione di progettualità specifiche) con un accesso illimitato alla piattaforma di formazione e-learning fino al 2023

Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave 

Garantire che almeno il 40% della popolazione back office e almeno il 25% della popolazione field force sia valutato come talents & high performers per accedere alla pipeline di successione entro il 2023

Garantire un winning workplace sano e inclusivo guidato dalla comunicazione e dal coinvolgimento

Garantire almeno l’85% di partecipazione alla global engagement survey con almeno il 90% dei respondents che si dichiarano ingaggiati (giudizio >=3) fino al 20233

Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali 

Mantenere un livello appropriato di rappresentanza di genere nella popolazione back office globale (sempre superiore al 50%) e nella global leadership population (sempre superiore 25%) fino al 2023

kpi

Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale

- Numero di giornate medie di formazione per persona all’anno - back office (giorni all’anno)

 

- Numero di giornate medie di formazione per persona all’anno – field force1 (giorni all’anno)

Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave 

- Percentuale di talents & high performers all’anno sulla popolazione back office (%) 

 

- Percentuale di talents & high performers all’anno sulla popolazione field force2 (%)

Garantire un winning workplace sano e inclusivo guidato dalla comunicazione e dal coinvolgimento

- Tasso di partecipazione alla global engagement survey (%)

 

- Percentuale di respondents che esprime un giudizio >=3 su una scala da 1 a 5 (%)

Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali 

- Percentuale di dipendenti donne nella popolazione back office globale (%)

 

- Percentuale di dipendenti donne nella global leadership population (%)

baseline

Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale

1,6 (2020)

 

 

 

2,8 (2020)

Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave 

36% (2020)

 

 

 

NA (2020)

Garantire un winning workplace sano e inclusivo guidato dalla comunicazione e dal coinvolgimento

81% (2019)

 

 

 

92% (2019)

Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali 

57% (2020)

 

 

 

27% (2020)

2021

Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale

3,0

 

 

 

3,6

Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave 

36%

 

 

 

NA

Garantire un winning workplace sano e inclusivo guidato dalla comunicazione e dal coinvolgimento

80%

 

 

 

88%

Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali 

55%

 

 

 

30%

1 Incluso il personale field force non dipendente (audioprotesisti esterni) ad esclusione dei franchisee.

2 Il sistema di valutazione del personale field force (riferito ai soli audioprotesisti, e ad esclusione degli Area Manager che sono già inclusi nello stesso processo di valutazione del personale back office) è in corso di implementazione. 

3 Le performance relative alla global engagement survey, che viene svolta ogni due anni, sono state influenzate dalla grande quantità di acquisizioni di negozi e nuove
Società avvenute durante il 2021, per i quali il processo di integrazione è ancora in corso. Infatti, purché leggermente inferiore rispetto alla scorsa edizione (80% vs 81%), il tasso di partecipazione rimane sostanzialmente in linea con il benchmark target, mentre la percentuale di respondents che ha espresso un giudizio positivo sull’azienda raggiunge l’obiettivo prefissato (90%) a parità di perimetro rispetto all’edizione 2019. 

COMMUNITY IMPACT

Vogliamo promuovere l’inclusione sociale e diffondere una maggiore sensibilità sulla prevenzione e il benessere uditivo, l’ascolto responsabile e l’impatto dell’inquinamento acustico. 

Così contribuiamo agli Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile 3 - Salute e benessere e 10 - Ridurre le disuguaglianze.

GOAL

Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione”

Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile tra le nuove generazioni 

Aumentare la sensibilità sull’importanza del benessere uditivo e degli impatti dell'inquinamento acustico tra le comunità

Target

Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione”

Contribuire al ramp-up della Fondazione Amplifon con circa 3 milioni di € entro il 2023

Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile tra le nuove generazioni 

Estendere il programma “Listen Responsibly” a nuovi Paesi e coinvolgere almeno 40.000 studenti e 1.600 scuole in totale entro il 2023

Aumentare la sensibilità sull’importanza del benessere uditivo e degli impatti dell'inquinamento acustico tra le comunità

Mappare almeno 20.000 misurazioni del rumore da parte di 6.000 persone in totale attraverso il noise tracker dell'App “Listen Responsibly” entro il 2023

kpi

Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione”

Contributo economico di Amplifon per la Fondazione Amplifon (milioni di €)

Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile tra le nuove generazioni 

- Numero di studenti coinvolti (nr. di studenti totali)

 

- Numero di scuole coinvolte (nr. di scuole totali)

Aumentare la sensibilità sull’importanza del benessere uditivo e degli impatti dell'inquinamento acustico tra le comunità

- Numero di misurazioni del rumore mappate (nr. di misurazioni totali)

 

- Numero di utenti dell'App “Listen Responsibly” (nr. di utenti totali)

baseline

Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione”

0,7 milioni di € (2020) 

Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile tra le nuove generazioni 

20.000 (2020) 

 

 

800 (2020) 

Aumentare la sensibilità sull’importanza del benessere uditivo e degli impatti dell'inquinamento acustico tra le comunità

4.000 (2020) 

 

 

2.700 (2020) 

2021

Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione”

1,3 milioni di € 

Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile tra le nuove generazioni 

24.500 (2020-2021)

 

 

1.000 (2020-2021)

Aumentare la sensibilità sull’importanza del benessere uditivo e degli impatti dell'inquinamento acustico tra le comunità

9.000 (2020-2021)

 

 

5.700 (2020-2021)

ETHICAL BEHAVIOR

Puntiamo a incentivare pratiche responsabili e sostenibili lungo la catena del valore e ad intraprendere azioni per la riduzione dell’impatto ambientale del nostro business. 

Così contribuiamo agli Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile 7 - Energia pulita e accessibile e 12 - Consumo e produzione responsabili.

GOAL

Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura

Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile per limitare l’impatto ambientale delle attività di business

Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie

Target

Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura

Definire un framework globale di valutazione dei fornitori sulla base dei rischi ESG entro il 2021, e implementare tale framework in un Paese pilota entro il 20231

Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile per limitare l’impatto ambientale delle attività di business

Incrementare l’utilizzo di energia elettrica rinnovabile certificata ad almeno il 70% dei consumi elettrici di uffici e negozi diretti entro il 2023, evitando la relativa emissione di CO2e

Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie

Aumentare la penetrazione e l’utilizzo degli apparecchi acustici ricaricabili evitando l’utilizzo di oltre 200 milioni di batterie entro il 2023 

kpi

Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura

Definizione del framework globale di valutazione ESG dei fornitori

Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile per limitare l’impatto ambientale delle attività di business

- Quota di elettricità acquistata e certificata come proveniente da fonti rinnovabili rispetto al consumo totale di energia elettrica per uffici e negozi diretti2 (%)

 

- Quantità di CO2e evitata, Scope 2 – Location-based approach (LB) e Market-based approach (MB) - (tonnellate di CO2e)

Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie

Numero totale di batterie “risparmiate”3 (milioni di batterie)

baseline

Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura

NA (2020)

Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile per limitare l’impatto ambientale delle attività di business

28% (2020)

 

 

 

 

2.893 (2020 -LB)

3.763 (2020 - MB)

Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie

74 milioni (2018-2020)

2021

Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura

Framework definito

Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile per limitare l’impatto ambientale delle attività di business

30%

 

 

 

 

2.984 (LB)

4.397 (MB)

Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie

131 milioni (2018-2021)

1 Rispetto alla prima release del Piano di Sostenibilità, che prevedeva la sola definizione del framework entro il 2021, il presente target è stato integrato con una implementazione pilota dello stesso framework da concludersi entro il 2023.

2 L’aumento della quota di elettricità acquistata e certificata come proveniente da fonti rinnovabili risente dei contratti stipulati e già in essere con i fornitori locali. Tuttavia si segnala che, dal 2020 al 2021, tale quota è cresciuta dal 23% al 38% per gli uffici, coinvolgendo nuovi Paesi tra cui l’Italia, il Portogallo e il Regno Unito.

3 La quantità di batterie “risparmiate” è stimata sulla base del numero di dispositivi ricaricabili venduti e in circolazione, la quantità media di batterie utilizzate annualmente da un dispositivo non ricaricabile, e una vita media del dispositivo pari a 5 anni.  

IL NOSTRO CONTRIBUTO AGLI OBIETTIVI DI SVILUPPO SOSTENIBILE

Gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile rappresentano uno dei principali punti di riferimento a livello internazionale per lo sviluppo sostenibile, guidando organizzazioni pubbliche e private a contribuire ad obiettivi globali e comuni da raggiungere entro il 2030. A supporto del percorso intrapreso con il Piano di Sostenibilità, abbiamo identificato i principali SDGs a cui possiamo contribuire maggiormente grazie alle nostre attività e ai nostri obiettivi lungo la catena del valore: 3 (Salute e benessere), 5 (Parità di genere), 7 (Energia pulita e accessibile), 8 (Lavoro dignitoso e crescita economica), 10 (Ridurre le disuguaglianze), 12 (Consumo e produzione responsabili), 17 (Partnership per gli obiettivi).

Ecco come contribuiamo agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite.

siamo firmatari del global compact delle nazioni unite

con l’obiettivo di promuovere un business sempre più responsabile e in grado di affrontare le sfide globali attraverso il rispetto e la promozione dei Dieci Principi fondamentali su diritti umani e dei lavoratori, ambiente e anti-corruzione.

Dati del piano di sostenibilità in excel

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