Piano di sostenibilità
Listening ahead
Per noi di Amplifon l’ascolto dei nostri stakeholder è la chiave di tutte le nostre iniziative: l’ascolto dei clienti e delle loro esigenze, l’ascolto delle nostre persone e delle loro passioni, l’ascolto delle comunità locali e delle future generazioni, l’ascolto del contesto normativo e dell’ambiente in cui operiamo.
Nel 2020 abbiamo dato attuazione concreta alle aree di impegno della nostra Policy di Sostenibilità lanciando il nostro primo Piano di Sostenibilità “Listening Ahead”, per il triennio 2021-2023. A tre anni di distanza, nel 2024, abbiamo ripensato un nuovo Piano di Sostenibilità, in modo che sia ancora più integrato alla nostra strategia di business e alle principali normative emergenti, in continuo aggiornamento annuale. Nella formulazione dei target del Piano, teniamo costantemente in considerazione le priorità e le richieste dei nostri stakeholder, in coerenza con la nostra corporate culture. Evidenziamo inoltre il contributo all’Agenda 2030 delle Nazioni Unite per lo Sviluppo Sostenibile e ai principali Sustainable Development Goals (SDGs) più rilevanti per il nostro business.
Sustainability Plan
I NOSTRI OBIETTIVI DI SOSTENIBILITÀ
Il nostro piano di sostenibilità si articola in 4 pillar principali, allineati ai 4 pillar della nostra policy di Sostenibilità.
PRODUCT & SERVICE STEWARDSHIP
Intendiamo accrescere la consapevolezza e l’accessibilità della cura dell’udito, offrendo esperienze innovative e ascoltando le esigenze dei nostri clienti
Così contribuiamo agli SDG 3 - Salute e benessere e SDG 8 - Lavoro dignitoso e crescita economica.
Piano di sostenibilità
GOAL
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Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili |
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Promuovere esperienze uditive sempre più innovative e coinvolgenti |
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Supportare studenti e professionisti ad entrare nel settore dell’hearing care |
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Migliorare le caratteristiche di sostenibilità del packaging dei prodotti a marchio Amplifon |
Target
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Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili |
Offrire gratuitamente test dell’udito completi1, generando un risparmio totale di oltre €600 milioni per prospects e clienti nel periodo 2024-2026 |
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Promuovere esperienze uditive sempre più innovative e coinvolgenti |
Implementare il Nuovo Protocollo di negozio in almeno un terzo dei Paesi entro il 2026 |
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Supportare studenti e professionisti ad entrare nel settore dell’hearing care |
Investire globalmente nei futuri audiologi e audioprotesisti offrendo supporto per adult professional program e licensing ad almeno 800 persone nel periodo 2024-2026 |
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Migliorare le caratteristiche di sostenibilità del packaging dei prodotti a marchio Amplifon |
Lanciare il nuovo packaging riutilizzabile per i prodotti a marchio Amplifon con materiali rinnovati nel 85% dei Paesi APE2, entro il 2026 |
kpi
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Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili |
Risparmio economico annuale dei prospects e clienti (milioni di €) |
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Promuovere esperienze uditive sempre più innovative e coinvolgenti |
Quota di Paesi che hanno adottato il Nuovo Protocollo (%) |
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Supportare studenti e professionisti ad entrare nel settore dell’hearing care |
Numero di studenti, professionisti e professionisti junior supportati (nr.) |
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Migliorare le caratteristiche di sostenibilità del packaging dei prodotti a marchio Amplifon |
Percentuale di Paesi APE in cui è stato lanciato il nuovo packaging (%) |
baseline (2023)
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Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili |
€ 184 milioni |
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Promuovere esperienze uditive sempre più innovative e coinvolgenti |
4% |
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Supportare studenti e professionisti ad entrare nel settore dell’hearing care |
363 |
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Migliorare le caratteristiche di sostenibilità del packaging dei prodotti a marchio Amplifon |
42% (2024) |
ACTUAL
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Facilitare l’accessibilità alla cura dell’udito e migliorare la vita di più persone possibili |
€ 411 milioni (2024-2025) |
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Promuovere esperienze uditive sempre più innovative e coinvolgenti |
27% (2025) |
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Supportare studenti e professionisti ad entrare nel settore dell’hearing care |
580 (2024-2025) |
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Migliorare le caratteristiche di sostenibilità del packaging dei prodotti a marchio Amplifon |
93% (2025) |
1 Si segnala che il target è calcolato sulle sole persone fisiche che hanno ricevuto un test completo (cioè, su 4 frequenze) in selezionati Paesi (10 su 26) per i quali i dati sono disponibili nei sistemi di front office. Ilrisparmio economico è stimato sulla base del costo medio dei test dell’udito offerti gratuitamente ai clienti.
2 Per Paesi APE (Amplifon Product Experience) si intende i Paesi in cui è presente la linea di prodotti a marchio Amplifon.
PEOPLE EMPOWERMENT
Miriamo ad attrarre, sviluppare e trattenere i migliori talenti per garantire la sostenibilità del business, promuovendo la diversità tra le nostre persone.
Così contribuiamo agli SDG 5 - Parità di genere e SDG 8 - Lavoro dignitoso e crescita economica.
Piano di sostenibilità
GOAL
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Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale |
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Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave |
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Garantire un winning workplace sano e inclusivo |
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Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali |
Target
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Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale |
Assicurare almeno 3 giornate medie di formazione annue pro capite per il personale back office (di cui almeno 2 ore medie di formazione su tematiche relative alla sostenibilità) e per la field force fino al 2026 |
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Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave |
Garantire che almeno il 40% dei dipendenti back office sia valutato come talents & high performer ogni anno fino al 2026
Garantire che almeno il 30% dei dipendenti field force sia valutato come talents & high performers entro il 2026 nei Paesi dove la nuova modalità di valutazione della field force è stata implementata |
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Garantire un winning workplace sano e inclusivo |
Ottenere la certificazione Global Top Employer entro il 2026 |
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Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali |
Mantenere un livello appropriato di rappresentanza di genere nella popolazione back office globale (sempre superiore al 50%) ogni anno fino al 2028.
Introduzione di un set di politiche globali orientate a equità e trasparenza, includendo almeno: Reward; Wellbeing & Benefit; Career Progression & Merit; Talent Acquisition; Parental Policy, entro il 20264 |
kpi
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Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale |
Numero di giornate medie di formazione per persona all’anno – back office (giorni all’anno)
Numero di ore medie di formazione di sostenibilità per persona all’anno – back office (ore all’anno)
Numero di giornate medie di formazione per persona all’anno – field force3 (giorni all’anno) |
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Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave |
Quota di talents & high performers all’anno sulla popolazione back office (%)
Quota di talents & high performers all’anno sulla popolazione field force secondo la nuova modalità di valutazione (%) |
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Garantire un winning workplace sano e inclusivo |
Ottenimento della certificazione Global Top Employer (s/n) |
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Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali |
Percentuale di dipendenti donne nella popolazione back office globale (%)
Redazione delle policy Reward, Wellbeing & Benefit, Career Progression & Merit, Talent Acquisition e Parental Policy (s/n) |
baseline (2023)
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Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale |
3,6
0,4
3,7 |
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Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave |
43%
27% |
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Garantire un winning workplace sano e inclusivo |
Certificazione ottenuta per Europa, Nord America, Colombia, Nuova Zelanda |
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Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali |
53%
- (2025)
|
Actual
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Rafforzare le competenze di leadership e funzionali di tutti i dipendenti a livello globale |
3,1 (2025)
3,4 (2025)
5,3 (2025) |
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Garantire una solida pipeline di successione per i ruoli chiave |
46% (2025)
29% (2025) |
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Garantire un winning workplace sano e inclusivo |
Certificazione Global Top Employer Ottenuta (2025) |
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Promuovere le pari opportunità a tutti i livelli aziendali |
53% (2025)
- (2025)
|
3 Incluso il personale field force non dipendente ad esclusione dei franchisee.
4 Il presente target, aggiunto nel corso del 2025, riflette l’impegno del Gruppo verso l’allineamento proattivo alla nuova direttiva Pay Transparency Directive.
COMMUNITY IMPACT
Vogliamo promuovere l’inclusione sociale e diffondere una maggiore sensibilità sulla prevenzione e il benessere uditivo, l’ascolto responsabile e l’impatto dell’inquinamento acustico.
Così contribuiamo agli SDG 3 - Salute e benessere e SDG 10 - Ridurre le disuguaglianze.
Piano di sostenibilità
GOAL
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Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile e aumentare la sensibilità dell’importanza del benessere uditivo |
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Sostenere le iniziative di volontariato, ambassadorship, e coinvolgimento dei dipendenti |
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Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione” |
Target
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Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile e aumentare la sensibilità dell’importanza del benessere uditivo |
Estendere il programma “Listen Responsibly” per coinvolgere un totale di almeno 20 milioni di persone under 35 (studenti inclusi), attraverso campagne di comunicazione digitale ed eventi entro il 2028
Raggiungere almeno 110.000 misurazioni del rumore totali attraverso il noise tracker dell’App “Listen Responsibly” entro il 2026 |
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Sostenere le iniziative di volontariato, ambassadorship, e coinvolgimento dei dipendenti |
Raggiungere almeno 5.000 partecipazioni dei dipendenti in iniziative di volontariato delle Fondazioni del Gruppo e in attività di Social Ambassadorship nel periodo 2024-2026 |
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Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione” |
Contribuire allo sviluppo delle attività della Fondazione Amplifon, anche per espandere le attività in altri paesi al di fuori dell’Italia, tramite donazioni di almeno €5 milioni nel periodo 2024-2026 |
kpi
|
Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile e aumentare la sensibilità dell’importanza del benessere uditivo |
Numero di persone under 35 coinvolte attraverso il programma “Listen Responsibly” (nr.)
Numero di misurazioni del rumore mappate (nr. di misurazioni totali) |
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Sostenere le iniziative di volontariato, ambassadorship, e coinvolgimento dei dipendenti |
Numero di partecipazioni (nr.) |
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Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione” |
Contributo economico di Amplifon per la Fondazione Amplifon (milioni di €) |
baseline (2023)
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Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile e aumentare la sensibilità dell’importanza del benessere uditivo |
48.7635
22.779 |
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Sostenere le iniziative di volontariato, ambassadorship, e coinvolgimento dei dipendenti |
1.553 |
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Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione” |
€ 4,3 milioni (2021-2023) |
ACTUAL
|
Promuovere la consapevolezza dell’ascolto responsabile e aumentare la sensibilità dell’importanza del benessere uditivo |
25.474.021 (2024-2025)
103.072 (2024-2025) |
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Sostenere le iniziative di volontariato, ambassadorship, e coinvolgimento dei dipendenti |
7.266 (2024-2025) |
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Supportare le attività delle Fondazioni del Gruppo per diffondere il “suono dell’inclusione” |
€ 4,5 milioni (2024-2025) |
5 Si segnala che la baseline 2023 include solo gli studenti coinvolti nelle iniziative “Listen Responsibly” nelle scuole, ad esclusione delle campagne digitali che sono state incluse a partire dal 2024.
ETHICAL CONDUCT & ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY
Puntiamo a incentivare pratiche responsabili e sostenibili lungo la catena del valore e ad intraprendere azioni per la riduzione dell’impatto ambientale del nostro business.
Così contribuiamo agli SDG 12 - Consumo e produzione responsabili e SDG 13 - I cambiamenti del clima.
Piano di sostenibilità
GOAL
|
Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura |
|
Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile e ridurre le emissioni di gas effetto serra per limitare l’impronta carbonica di Amplifon |
|
Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie e smaltire correttamente le batterie esauste |
|
Promuovere una cultura del rispetto e della responsabilità verso i diritti umani in tutti i livelli dell'organizzazione |
Target
|
Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura |
Ottenere l’accettazione del Codice di Condotta dei Fornitori (SCoC) e svolgere un Assessment ESG per il 100% dei fornitori diretti6 e per almeno il 50% dei fornitori indiretti strategici7, sul totale dello speso, entro il 2026 |
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Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile e ridurre le emissioni di gas effetto serra per limitare l’impronta carbonica di Amplifon |
Raggiungere il 100% di energia elettrica rinnovabile certificata utilizzata per gli uffici e i negozi diretti entro il 2030
Raggiungere oltre il 60% di vetture ibride o elettriche all’interno della flotta aziendale entro il 2030
Definire e sottomettere near-term Science-Based Targets (SBTs) di decarbonizzazione entro il 2025 |
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Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie e smaltire correttamente le batterie esauste |
Aumentare la penetrazione e l’utilizzo degli apparecchi acustici ricaricabili evitando l’utilizzo di oltre 320 milioni di batterie all’anno entro il 2028
Installare in almeno il 50% dei negozi diretti contenitori per la raccolta delle batterie esauste per un nuovo processo centralizzato di raccolta e riciclo entro il 2026 |
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Promuovere una cultura del rispetto e della responsabilità verso i diritti umani in tutti i livelli dell'organizzazione |
Garantire lo sviluppo e il lancio di una Politica sui Diritti Umani entro il 2025 |
kpi
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Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura |
Copertura dell’accettazione del SCoC dei fornitori diretti (% sullo speso)
Copertura di fornitori diretti su cui è stato svolto un Assessment ESG (% sullo speso)
Copertura dell’accettazione del SCoC dei fornitori indiretti strategici (% sullo speso)
Copertura di fornitori indiretti strategici su cui è stato svolto un Assessment ESG (% sullo speso) |
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Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile e ridurre le emissioni di gas effetto serra per limitare l’impronta carbonica di Amplifon |
Quota di elettricità acquistata e certificata come proveniente da fonti rinnovabili rispetto al consumo totale di energia elettrica per uffici e negozi diretti (%)
Quota di vetture ibride o elettriche all’interno della flotta aziendale (%)
Sottomissione a Science-based Targets initiative (SBTi) (s/n) |
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Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie e smaltire correttamente le batterie esauste |
Numero totale di batterie “risparmiate”8 all’anno (milioni di batterie)
Quota di negozi diretti provvisti di nuovi contenitori per la raccolta delle batterie (%) |
|
Promuovere una cultura del rispetto e della responsabilità verso i diritti umani in tutti i livelli dell'organizzazione |
Pubblicazione della Politica sui Diritti Umani (s/n) |
baseline (2023)
|
Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura |
79%
-
20%
- |
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Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile e ridurre le emissioni di gas effetto serra per limitare l’impronta carbonica di Amplifon |
74%
13%
Commitment a SBTi |
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Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie e smaltire correttamente le batterie esauste |
254 milioni
- |
|
Promuovere una cultura del rispetto e della responsabilità verso i diritti umani in tutti i livelli dell'organizzazione |
- (2024) |
ACTUAL
|
Integrare criteri di sostenibilità nella gestione responsabile della catena di fornitura |
100% (2025)
100% (2025)
48% (2025)
46% (2025) |
|
Incrementare l’utilizzo dell’energia rinnovabile e ridurre le emissioni di gas effetto serra per limitare l’impronta carbonica di Amplifon |
83% (2025)
31% (2025)
Validazione target SBTi (2025) |
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Promuovere apparecchi acustici ricaricabili per ridurre l’utilizzo e lo smaltimento delle batterie e smaltire correttamente le batterie esauste |
295 milioni (2025)
48% (2025) |
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Promuovere una cultura del rispetto e della responsabilità verso i diritti umani in tutti i livelli dell'organizzazione |
Politica Diritti Umani pubblicata (2025) |
6 Per “Fornitori Diretti” sono definiti come produttori globali e regionali di apparecchi acustici, accessori e parti di ricambio correlati, batterie, chiocciole auricolari (earmolds), imballaggi, dispositivi di protezione dell’udito, con una spesa annuale superiore a €1.000.
7 Per “Fornitori Indiretti Strategici” si intende fornitori globali e regionali principalmente concentrati nella fornitura di beni e servizi globali di Marketing, IT, Retail, con una spesa annuale superiore a €100.000.
8 La quantità di batterie “risparmiate” all’anno è stimata sulla base del numero di dispositivi ricaricabili venduti e in circolazione, la quantità media di batterie utilizzate annualmente da un dispositivo non ricaricabile,e una vita media del dispositivo pari a 5 anni.
Dati del piano di sostenibilità in excel
Pensa all'ambiente prima di stampare.
