LA NOSTRA STORIA

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Innovazione e servizio, dal 1950

Il mondo che ci circonda è in continuo cambiamento, e noi ci evolviamo da sempre per cambiare la percezione della cura dell'udito. Una storia scandita da momenti chiave, come quella di ciascuno di noi.

Tra gli anni '50 e '90

  • Dalla nascita alla leadership in Italia
    Amplifon viene fondata a Milano nel 1950 da Algernon Charles Holland per fornire soluzioni acustiche a tutti coloro che hanno subito danni a causa della Guerra. In pochi anni diventiamo la realtà di riferimento nel territorio italiano.

  • Centro Ricerche e Studi Amplifon 
    Nel 1971 viene istituito il Centro Ricerche e Studi (CRS) per promuovere e supportare la ricerca clinica di base, oltre che la diffusione delle innovazioni e dei progressi in ambito sia audiologico, sia otologico.

  • Innovazione
    Nei primi anni '90 innoviamo e personalizziamo il servizio introducendo, per primi in Italia, i rivoluzionari dispositivi acustici digitali.

  • Internazionalizzazione e sensibilizzazione
    All'inizio degli anni ‘90 iniziamo a espanderci in Europa e nel 1999, attraverso l’acquisizione del leader locale Miracle-Ear, entriamo nel mercato nordamericano rafforzando la nostra leadership internazionale. Con questa acquisizione, la Miracle-Ear Children’s Foundation entra a far parte del nostro gruppo, offrendo gratuitamente soluzioni acustiche ai bambini delle famiglie meno abbienti negli Stati Uniti.

I primi anni 2000

  • Globalità come tratto distintivo
    Oltre a rafforzare la presenza in mercati chiave quali USA, Olanda e Francia, entriamo anche in Canada, Ungheria, Egitto, Regno Unito e Irlanda, Belgio e Lussemburgo.

  • La quotazione in borsa
    Risale al 27 giugno 2001 la quotazione sul Listino Ufficiale della Borsa Italiana e nel 2008 l’entrata nel segmento di eccellenza STAR (Segmento Titoli con Alti Requisiti). Nel 2018 entriamo, infine, a far parte dell’indice FTSE MIB, che comprende i 40 titoli più importanti in Italia e, l’anno successivo, nel 2019 dello Stoxx Europe 600, composto dai principali titoli europei.

Tra il 2010 e il 2017

  • Una nuova dimensione internazionale
    Nel 2010 con l’acquisizione di National Hearing Care (NHC) estendiamo le nostre attività in Australia, Nuova Zelanda e India. Tra il 2012 e il 2014 entriamo anche in Turchia e Israele.

  • Una solidarietà più ambiziosa
    Nel 2013 la Miracle-Ear Children’s Foundation diventa Miracle-Ear Foundation, per consentirci di offrire cura all’udito non soltanto ai bambini, ma a chiunque ne abbia bisogno. 

  • Una strategia vincente
    Continuiamo a crescere superando nel 2015 la soglia del miliardo di euro di fatturato grazie a una solida strategia, all’attenta pianificazione e a una forte capacità di esecuzione.

dal 2018 al 2019

  • Trasformazione digitale e forte espansione
    Nel 2018 avviamo un programma di forte innovazione tecnologica rivolto alla customer experience e lanciamo in Italia la Amplifon Product Experience. Consolidiamo, inoltre, la nostra leadership mondiale con l'acquisizione di GAES, il maggiore operatore specializzato privato nel settore retail dell'hearing care al mondo, ed entriamo nel mercato cinese grazie ad una joint venture
  • Consapevolmente sostenibili
    Nello stesso anno formalizziamo le nostre priorità e aree di intervento nella Policy di Sostenibilità di Gruppo. Partecipiamo inoltre al Sónar+D di Barcellona per lanciare una sfida creativa rivolta all’esplorazione di forme innovative di esperienza d’ascolto.
  • Ascolto responsabile
    Portiamo il progetto "Ci sentiamo dopo" all’importante festival musicale italiano “Firenze Rocks” e all’interno di  800 scuole italiane per sensibilizzare giovani e appassionati di musica sull’ascolto responsabile e sullo stretto legame fra musica e benessere uditivo.
  • Roll-out dell'Amplifon Product Experience
    Nel 2019 estendiamo con successo l’Amplifon Product Experience a Francia, Germania, Olanda, Stati Uniti e Australia, facendo leva su dati, brand, e un servizio impeccabile e fortemente personalizzato.
  • Integrazione di GAES 
    Durante il 2019 implementiamo con successo il programma per l’integrazione di GAES con risultati nettamente superiori alle aspettative.

2020: Siamo emersi dalla crisi sanitaria Covid-19 ancora più forti

2020

Il 2020 sarà certamente ricordato in tutto il mondo per la pandemia di Covid-19, una crisi sanitaria di proporzioni epocali con profonde conseguenze sociali ed economico-finanziarie e una tragedia umana di cui porteremo le cicatrici molto a lungo.

In questa situazione la nostra assoluta priorità è stata quella di salvaguardare la salute di tutte le nostre persone, grazie all’implementazione di un rigoroso protocollo per garantire la massima sicurezza nei nostri negozi, oltre all’adozione del lavoro da remoto per il personale di back-office. Inoltre, consapevoli dell’importanza del servizio che offriamo, abbiamo scelto sin dall’inizio della pandemia di tenere almeno una parte dei nostri negozi sempre aperti per offrire l’assistenza di cui i nostri clienti avevano bisogno, anche durante i lockdown più severi.

Abbiamo anche reagito in modo veloce e deciso nell’implementazione di una serie di azioni volte a mitigare l’impatto finanziario legato all’emergenza Covid attraverso misure di contenimento dei costi, la massimizzazione della generazione di cassa, la tutela della posizione finanziaria netta e l’ulteriore rafforzamento della nostra già solida struttura finanziaria.

Questo ci ha permesso di proseguire con l’implementazione delle nostre diverse iniziative strategiche e conseguire risultati eccellenti anche nel 2020, a conferma della forte resilienza del nostro business, dell’agilità della nostra organizzazione, dell’efficacia delle iniziative intraprese e della grande capacità di esecuzione. Possiamo certamente affermare che siamo emersi ancora più forti da uno scenario eccezionalmente sfidante.

2021

  • Listening Ahead

A marzo 2021 abbiamo pubblicato Listening Ahead, il nostro Piano di Sostenibilità, con obiettivi di medio termine quantitativi e misurabili al 2023 e coerenti con la nostra strategia di business e l’Agenda 2030 delle Nazioni Unite per lo Sviluppo Sostenibile.

 

  • Espansione in Cina

A luglio 2021 abbiamo annunciato la seconda joint venture con un partner locale nel mercato retail cinese dell’hearing care, mercato attraente e in rapida crescita, e successivamente a ottobre abbiamo aperto il nostro primo negozio a Shanghai, portando il numero di negozi nel Paese a 115.

 

  • Acquisizione di Bay Audio 

Ad ottobre 2021 abbiamo completato l’acquisizione di Bay Audio, la seconda più importante nella nostra storia, consentendoci di rafforzare ulteriormente la nostra posizione nel mercato chiave australiano. 

 

  • Ingresso nell'indice MIB ESG

Amplifon è stata inclusa nell'indice MIB ESG, dedicato alle 40 blue-chip italiane che attuano le migliori pratiche ambientali, sociali e di governo d’impresa (Environment, Social & Governance). 

 

  • Amplifon Product Experience in 11 Paesi

A seguito degli ottimi risultati derivanti dal lancio dell’Amplifon Product Experience in Italia, Francia, Germania, Olanda, Stati Uniti, Australia e Regno Unito nel periodo 2018-2020, il roll-out è proseguito anche nel corso del 2021 raggiungendo quattro nuovi mercati: Belgio, Portogallo, Nuova Zelanda e Spagna.

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