PRIORITÀ E STAKEHOLDER

Condividi

I nostri stakeholder sono la priorità

Operiamo in un contesto in continua evoluzione, delicato e caratterizzato da aspettative molto alte da parte dei diversi gruppi di stakeholder. Coinvolgerli è per noi strategico nell’ottica di un mutuo apprendimento e della generazione di soluzioni condivise.

chi sono i nostri stakeholder

Interagiamo regolarmente sia con i nostri stakeholder principali che con le autorità di regolamentazione, le associazioni di settore e dei consumatori, il sistema sanitario dei vari Paesi dove siamo presenti, gli headhunter, il mondo accademico, i fornitori di prodotti diversi dagli apparecchi acustici e servizi e i media. 

Persone con ipoacusia

Sono i nostri clienti, sia effettivi che potenziali. Con loro realizziamo regolarmente customer satisfaction survey, ricerche di mercato – o anche focus group e interviste individuali – e li coinvolgiamo in test di usabilità allo scopo di ottimizzare il servizio e le soluzioni che offriamo. 

Personale

Le nostre persone sono continuamente coinvolte. Hanno la possibilità di restituire sempre il loro feedback, partecipare a riunioni annuali globali per funzione oppure di area e la loro voce viene ascoltata tramite le engagement survey. Anche i momenti di riconoscimento, come il Charles Holland Award, rappresentano un’occasione per confrontarci con loro.

FRANCHISEE, AGENTI E NEGOZI AFFILIATI

Rappresentano un importante punto di contatto diretto con i clienti pur non essendo nostri dipendenti. Li coinvolgiamo sia a livello locale, attraverso riunioni e convegni, che attraverso Engagement Survey e focus group, allo scopo di individuare iniziative di formazione a loro dedicate.

AZIONISTI E COMUNITÀ FINANZIARIA

Raccogliamo le loro aspettative tramite fondamentali momenti di confronto quali l’Assemblea degli Azionisti, le conference call, i roadshow, le conferenze di settore o visite in azienda organizzate per analisti e investitori. 

PRODUTTORI DI APPARECCHI ACUSTICI

Organizziamo regolarmente business review e ci confrontiamo con i produttori di apparecchi acustici per condividere con loro le aspettative dei nostri clienti in ottica di partnership e collaborazione.

La mappa dei nostri principali stakeholder è strutturata in base a criteri di dipendenza da e di influenza su Amplifon. 

La mappa degli stakeholder

Tipologia: PNG
Dimensione: 0.8 MB

La nostra analisi di materialità

L’analisi di materialità è stata aggiornata nel 2018 in conformità con i nuovi GRI standard. 

Matrice di materialità

Tipologia: PNG
Dimensione: 0.5 MB

Cosa è rilevante per noi

I nostri clienti

Per noi sono vitali l’innovazione, la qualità e la personalizzazione di prodotti e servizi, la sicurezza dei clienti, oltre alla privacy e la protezione dei dati, anche in virtù delle novità legate alla Amplifon Product Experience.

Approfondisci

Le nostre persone

Sono due i temi prioritari: la capacità di attrarre e trattenere le risorse chiave per offrire un servizio ad alto valore aggiunto e assicurare la nostra crescita futura, e la salute e sicurezza dei dipendenti per il benessere delle nostre persone.

Approfondisci

La comunità

Il nostro contributo al benessere della comunità e alla sua sensibilizzazione ed educazione riflette la responsabilità che sentiamo nel diffondere consapevolezza sulla salute dell’udito e promuovere l’inclusione sociale

Approfondisci

La gestione responsabile del business

Garantiamo l’integrità delle pratiche aziendali attraverso la gestione responsabile della lotta alla corruzione e del contesto normativo, oltre a porre attenzione all’etica d’impresa e al nostro impatto ambientale.

Approfondisci
Condividi
Rimaniamo in contatto

Vuoi parlare con noi?

Scrivi una mail al nostro team

Scrivici

Vuoi rimanere aggiornato?

Basta scegliere gli argomenti che ti interessano

Iscriviti

true and true