People Empowerment

Le nostre risorse più preziose

Tutte le nostre persone, a prescindere dal ruolo, sono consapevoli di poter fare la differenza ed avere un ruolo diretto nella leadership globale di Amplifon. L’eccellenza del nostro servizio passa per le competenze, la professionalità e la qualità dell’esperienza di chi lavora in Amplifon: ecco perché rappresentano una così importante area di impegno.

Crediamo che le nostre persone, indipendentemente dal loro ruolo all’interno dell’organizzazione, rappresentino l’asset più importante per offrire soluzioni uditive e servizi ad alto valore aggiunto. Per questo motivo, siamo determinati nell’attrarre, sviluppare e trattenere i migliori talenti, così come ad assicurare un ambiente di lavoro vario, inclusivo e innovativo

 

Dalla nostra policy di sostenibilità

Strategie HR

Coordinare la rapida crescita del gruppo negli ultimi anni e rafforzarne la leadership grazie all’innovazione significa anche dedicare la massima attenzione alle persone che rendono possibile tutto questo. Lo facciamo attraverso una strategia HR globale basata su 3 pilastri: 

High performing organization

Organizzazione altamente efficace e competente che contribuisce al raggiungimento dei risultati di business

Sono stati mappati tutti i processi facenti capo all’area HR allo scopo di ottimizzarli. 

Nel corso del 2019 è previsto il rilascio di un sistema che ci darà maggior controllo sul raggiungimento degli obiettivi individuali, come anche sul tracciamento del percorso di carriera delle nostre persone.

People excellence

Solida gestione dei talenti per accelerare le performance presenti e future

La priorità è stata l’integrazione del sistema che struttura tutti i processi di gestione legati alle risorse umane come la selezione, lo sviluppo, l'inserimento e la formazione: l’Amplifon Leadership Model.

Winning culture

Identità unica e distintiva come elemento vincente sul mercato.

A questo pilastro appartiene la formalizzazione della corporate culture. 

In un gruppo come il nostro che cresce prevalentemente attraverso acquisizioni, avere una corporate culture definita, in grado di renderci una “One Company”, è essenziale per essere coesi e muoverci coordinati verso gli stessi obiettivi.

Noi a fine 2018

16.225
Persone
61,5%
dipendenti diretti 1
71,5%
donne 1
9.000
audioprotesisti
1 Sono esclusi i dati di Turchia, Malta, Cina e GAES
Dipendenti e collaboratori

Per area geografica

A: Corporate

B: APAC

C: America

D: EMEA

Per ruolo

A: Funzioni di supporto

B: Altro personale in negozio

C: Audioprotesisti

Investire in formazione e sviluppo

In un contesto in cui l’apprendimento deve essere costantemente rinnovato nel corso del proprio percorso di carriera, l’opportunità di accedere ad attività di formazione continue e di alta qualità favoriscono necessariamente l’attrazione dei talenti. L’obiettivo è quello di creare le condizioni perché ognuno possa sviluppare il proprio potenziale.

Ore di formazione nel 2018

340.000
a tutto il personale
220.000
ai nostri audioprotesiti
30
per audioprotesista

Programmi Compass

Mettiamo a disposizione dei programmi di sviluppo e potenziamento delle competenze manageriali realizzati in collaborazione esclusiva con istituti di formazione inglesi. Si tratta di Blue Compass dedicato ai manager di tutto il mondo, che ha lo scopo di insegnare come gestire l’ambiguità e la complessità della leadership, e di Green Compass dedicato alle persone agli inizi della loro carriera.

Le strategie di attrazione

Il desiderio di lavorare in un contesto internazionale e dinamico e la curiosità verso l’innovazione sono i tratti essenziali che ricerchiamo nei talenti che vogliamo attrarre.

Le figure chiave che ricerchiamo per continuare ad eccellere sono due: gli audioprotesisti, le persone che ascoltano e soddisfano le esigenze dei nostri clienti, e i talenti delle funzioni di supporto come marketing, IT, finance e risorse umane, che supportano l’elaborazione e l’implementazione delle nostre strategie di crescita di lungo periodo.

Per attrarre queste figure fondamentali facciamo leva su un Employer Branding unico e innovativo: la perfetta combinazione di attività offline - come incontri diretti con potenziali candidati presso le università, job fairs e programmi di mentorship in azienda - e strategia digitale, con un sito globale interamente dedicato alle carriere e attività mirate sui social media.

Premiare la performance

Sappiamo che riconoscere le competenze e il contributo delle nostre persone è imprescindibile per motivarle a raggiungere gli obiettivi. 

Retribuzione

Feedback costanti

Stock grant

Valutazione

Retribuzione

Retribuzione

Basata sulle performance

In Amplifon la retribuzione è basata sulle performance e, per questo, la nostra politica di remunerazione è strettamente allineata alla strategia aziendale, attrattiva, semplice, comprensibile e tesa a motivare le persone a raggiungere gli obiettivi.

Feedback costanti

Feedback costanti

Per migliorare la performance

Alla base del riconoscimento del valore di ognuna delle nostre persone c’è una cultura di costante feedback, indispensabile per mantenere alti livelli di performance. Il feedback bidirezionale tra persone e manager da noi è periodico e costante.

Stock grant

Stock grant

Per riconoscere la performance

I nostri piani di Performance Stock Grant vengono assegnati non solo ai top manager ma anche alle persone nelle funzioni di supporto e agli audioprotesisti che si contraddistinguono per le loro capacità e risultati.

Nel 2018 quasi 500 persone, di cui 350 audioprotesisti, hanno beneficiato dei nostri piani di Performance Stock Grant. Nel 2017 il numero totale di beneficiari era stato 481, di cui 326 audioprotesisti.

Valutazione

Valutazione

per raggiungere gli obiettivi

Misuriamo il raggiungimento degli obiettivi e monitoriamo lo sviluppo delle competenze in linea con il consolidamento della leadership di gruppo, come l’attenzione al cliente.

Questo tipo di valutazione ha coinvolto il 95% dei nostri dipendenti nel 2018. 

Salute e la sicurezza dei dipendenti

La sicurezza sul lavoro non può essere trascurata neanche all’interno di ambienti come il nostro, in cui i rischi sono oggettivamente contenuti. La proattività nell’identificazione di tali rischi, legati prevalentemente alle attività d’ufficio o secondarie come la manutenzione, rimane una nostra costante priorità.

Con l’obiettivo di prevenire infortuni, garantiamo ai nostri dipendenti formazione in tema di salute e sicurezza sul lavoro, che spazia dalla descrizione dei rischi sul posto di lavoro e delle procedure di sicurezza, alla conoscenza della normativa nazionale e dei ruoli e le responsabilità definiti all’interno dell’organizzazione.

Nel 2018 sono stati registrati 32 infortuni, di cui 3 classificabili come gravi (ovvero tali da causare un’assenza prolungata dal lavoro). Non è stato registrato alcun incidente mortale.

Numeri di infortuni gravi1

Numero di infortuni totali

Totale ore lavorate

Tasso di frequenza degli infortuni gravi

Tasso di frequenza degli infortuni totali

2017

Numeri di infortuni gravi1

1

Numero di infortuni totali

37

Totale ore lavorate

12.965.720

Tasso di frequenza degli infortuni gravi

0,08

Tasso di frequenza degli infortuni totali

2,85

2018

Numeri di infortuni gravi1

3

Numero di infortuni totali

32

Totale ore lavorate

13.874.309

Tasso di frequenza degli infortuni gravi

0,22

Tasso di frequenza degli infortuni totali

2,31

1 Tali da causare un’assenza prolungata dal lavoro

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