APPROCCIO DATA-DRIVEN

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LA TECNOLOGIA CHE CAMBIA LA VITA

Le persone vogliono esperienze uniche. Il nostro compito è usare un approccio data-driven per sviluppare soluzioni sempre più efficaci e intelligenti. 

 

Questa è la nostra visione

Il mondo sta cambiando

Le persone cercano esperienze. Raccogliere e saper interpretare i dati utili e dettagliati su motivazioni e preferenze significa avere la possibilità di offrire un’esperienza personalizzata e comunicarla con i messaggi più adatti sui canali più rilevanti. 

L’utilizzo sempre più articolato della tecnologia costituisce il vero elemento di svolta: oggi i prodotti di successo sono sempre accompagnati da software che arricchiscono l’esperienza attraverso una continua raccolta di dati. È in base a loro che le migliori esperienze sono disegnate.

I negozi hanno un ruolo fondamentale nella raccolta delle informazioni per comprendere pienamente le persone che incontriamo e quindi sviluppare servizi fatti su misura. Sono veri e propri luoghi di ascolto.

La nostra rivoluzione dei dati

Noi di Amplifon ascoltiamo i clienti nei punti vendita, ma anche attraverso il nostro ecosistema e la nuova App Amplifon che, con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, elabora i dati e ci permette di conoscere da vicino le persone. 

Siamo sempre vicini
a un solo click di distanza

Piattaforma e-health

Con un avanzato sistema di gestione dei dati riusciamo a costruire una mappa dei comportamenti, delle scelte d’acquisto e fare anche delle stime sui trend che potrebbero svilupparsi. Questa mappa ci guida nella direzione determinata dal cliente, rendendo la sua esperienza sempre più personalizzata e significativa

La tecnologia e il digitale ci permettono di supportare i nostri clienti anche da remoto attraverso chatbot che danno un primo supporto veloce alla risoluzione di piccole problematiche.  

Naturale evoluzione di tutto questo sarà una vera e propria piattaforma 
e-health che connetterà i nostri audioprotesisti ai clienti allo scopo di effettuare visite virtuali e remote fine-tuning dei dispositivi acustici. 

Rimaniamo umani

Ciò da cui non prescindiamo è l’approccio umano. Tutti i dati e le informazioni raccolte sono processati e restituiti alle persone: sia al nostro personale, sia ai clienti sotto la forma di un servizio completamente personalizzato.

I dati servono infatti a umanizzare il rapporto con le persone, così da poter essere vicini ad ognuno grazie alla soluzione migliore per quella specifica esigenza. 

Andiamo oltre

Il mondo è guidato da chi fa leva sui dati, sui software e sul retail integrato. Il nostro obiettivo è fare esattamente questo. É per questo che continuiamo a investire in marketing, tecnologia, innovazione e attrazione di talenti. Investire nei dati significa aver più informazioni a disposizione e quindi una conoscenza più approfondita. E con questa conoscenza possiamo migliorare costantemente le nostre interazioni e servire al meglio i nostri clienti, generando rapidamente un impatto duraturo nella vita di milioni di persone.

Stiamo rivoluzionando il settore dell’hearing care con la creazione di soluzioni innovative ed esperienze su misura per rendere possibile riscoprire tutte le emozioni dei suoni. 

Le potenzialità sono infinite, e noi le sfrutteremo al massimo.

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