Laurea in Sociologia e Psicologia alla Keele University in Inghilterra, con diploma di specializzazione in Logopedia all’Università degli Studi di Milano. Susan Carol Holland ha lavorato come logopedista all’Ospedale Policlinico di Milano dal 1982 al 1983 e come assistente Marketing in Amplisystem, divisione Personal Computer di Amplifon dal 1983 al 1991.

È entrata a fare parte del CDA di Amplifon nel 1988. Nel 1993 è stata nominata Vicepresidente del gruppo, di cui ha assunto la Presidenza nel 2011.