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People Empowerment

 

Crediamo che le nostre persone, indipendentemente dal loro ruolo all’interno dell’organizzazione, rappresentino l’asset più importante per offrire soluzioni uditive e servizi ad alto valore aggiunto. Per questo motivo, siamo determinati nell’attrarre, sviluppare e trattenere i migliori talenti, così come ad assicurare un ambiente di lavoro vario, inclusivo e innovativo.

Amplifon è una società fatta di persone, che offre soluzioni acustiche ad alto valore aggiunto e servizi che migliorano la vita di milioni di persone in tutto il mondo. Al 31 dicembre 2018, il personale di Amplifon è pari a 16.225 persone, in aumento del 17,6% rispetto al 2017(1).

 

(1) Dati da Annual Report 2018.

Attrarre i migliori talenti

 

Attrarre persone che credono nell’innovazione e nell’eccellenza, stimolate dalla possibilità di lavorare in un contesto internazionale e dinamico, è un obiettivo chiave per Amplifon. Nello specifico, Amplifon ha laborato una strategia differenziata di attrazione per le due popolazioni chiave: gli audioprotesisti, che sono coloro attraverso cui Amplifon risponde alle singole esigenze dei propri clienti, e i talenti delle funzioni di supporto (Marketing, IT, Finance, HR, ecc.), che permettono all’organizzazione di elaborare ed implementare strategie di crescita di lungo periodo. Al fine di rendere la strategia di attrazione ancora più efficace, da un lato, è stato intensificato il presidio dei canali digitali e, dall’altro, sono state create e sfruttate maggiormente le opportunità di incontrare fisicamente studenti e potenziali candidati, facendo leva su un employer branding unico e innovativo.

Investire nell’eccellenza

 

Amplifon dedica molto tempo e risorse a programmi di formazione specifici per i propri dipendenti e collaboratori, offrendo loro una vasta gamma di opportunità di apprendimento e di sviluppo professionale affinché possano realizzare appieno il loro potenziale. Nel 2018 Amplifon ha investito in oltre 266.000 ore di formazione verso i propri dipendenti, in aumento del 10,0% rispetto al 2017. Considerando l’intera popolazione di Amplifon, quindi anche i collaboratori non dipendenti, le ore di formazione erogate in totale nel 2018 ammontano a circa 340.000. Di queste, 220.000 sono state erogate agli audioprotesisti, pari a 28,5 ore in media ciascuno.

Riconoscimento e premiazione

 

Il riconoscimento è essenziale per attrarre e trattenere i migliori talenti e, per questo, Amplifon dà valore al contributo e ai risultati dei suoi collaboratori, cercando di promuovere una cultura di costante feedback. La Società crede nel concetto di retribuzione basata sulla performance e si impegna a riconoscere i contributi più brillanti sia in termini di risultati economici che di servizio al cliente. Per questo la politica di remunerazione in Amplifon è:

 

  • strettamente orientata e allineata alla strategia aziendale;
  • invitante, sia per i mercati locali che a livello internazionale;
  • semplice e comprensibile;
  • tesa a motivare le persone a raggiungere i loro obiettivi, che devono essere sfidanti ma al contempo proporzionati e comunicati in modo chiaro.

 

Performance development

Amplifon valuta le performance con criteri trasparenti, misurando le principali competenze necessarie per avere successo nel mercato retail delle soluzioni acustiche. Le competenze valutate sono: attenzione al cliente, capacità di operare in team, eccellenza operativa, leadership e orientamento alla creazione di valore.

 

Performance stock grant

Ogni anno Amplifon assegna pacchetti azionari non solo ai top manager, ma anche ai migliori collaboratori e agli audioprotesisti di tutto il mondo che hanno ottenuto le migliori performance, per condividere il valore generato con coloro che lo rendono possibile. 

 

Charles Holland Award

Ogni anno oltre 4.000 punti vendita Amplifon sono valutati rigorosamente; tra questi, solo i 50 migliori ricevono il Charles Holland Award, il più importante riconoscimento della Società ai negozi per la loro eccellenza.