Salta al contenuto

Una customer experience innovativa e distintiva

Il progresso dell'innovazione

Il nostro obiettivo è aprire nuove frontiere nel mercato retail dell’hearing care attraverso una strategia incentrata sul cliente e facendo leva sulle nostre risorse chiave: i nostri brand, la nostra profonda relazione con i clienti, i nostri dati e un avvincente programma di innovazione tecnologica, aprendo così nuove opportunità di business e creando nuovi canali di valore.

 

Due sono i pilastri del nostro programma innovativo:

 

  • Il lancio della nuova linea di prodotti Amplifon
  • Il lancio dell’eco-sistema multicanale Amplifon

 

La linea di prodotti Amplifon, sviluppata in collaborazione con produttori selezionati, ci consentirà di:

 

  • Rafforzare ulteriormente la nostra brand equity
  • Differenziarci ancora di più dalla competizione
  • Fare leva su una value proposition completa composta da prodotto, servizio ed esperienza per aumentare la penetrazione

 

La linea di prodotti Amplifon, pensata attorno alle esigenze e ai benefici dei clienti, include quattro famiglie di prodotti, ad ognuna delle quali corrispondono pacchetti di servizi, formule di pagamento ed esperienze di vendita dedicati.

 

 

 

L’eco-sistema multicanale Amplifon, e in particolare l’AmplifonAPP che costituisce il primo punto di contatto, mira a ridefinire l’esperienza Amplifon attraverso tutti i punti di contatto fisici e virtuali, offrendo nuovi servizi a valore aggiunto e aumentando allo stesso tempo la generazione di dati e la soddisfazione del cliente.

 

 

Il lancio della linea di prodotti Amplifon e l’Amplifon APP ha preso il via in Italia a maggio 2018 e dal 2019 il roll-out continuerà negli altri Paesi chiave.